工单系统的场景应用流程

时刻智慧工单系统是以售后服务为中心思想。是服务型公司直接售后服务的智能化平台。

1、商家端与售后员是同一个入口。

2、商家信息是在小程序【我的】【个人设置】修改进行填写的；

3、售后维修人员是在小程序【我的】 【申请接单员】提交资料；并有后台审核完成身份；

4、商家打开小程序点中间+号发布自己的售后服务需求；

5、平台总部收到短信进行分配维修售后人员季即PC端后台【申请列表】里面审核的员工；

6、维修人员收到短信打开小程序看到平台分配的单子。进行去上门维修。

7、维修人员维修完成后在小程序上面工单里去留言和完工。

只是时刻智慧工单的基本操作流程。